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    자주하는 질문 게시판을 먼저 참고하시면 이용하시는데 도움이 됩니다.
    문의글은 해당 게시판 특성에 맞는 카테고리에 남겨주시면 빠른 답변처리가 가능합니다.

      게시판 목록
      분류 제목
      교환.반품.as질문 우체국 택배 외에 타택배로 반품/교환 신청도 가능한가요?

      우체국 외의 타택배를 이용하실 경우 . 택배 운임비는 고객님 부담이시며,

      착불로 보내주실 경우,  환불금액에서 차감되어 환불될수 있으니 사전에 고객센터로 문의 부탁드립니다.

      그 외, 일반 소포나 우편을 이용하실 경우 분실가능성이 크기 때문에 권장드리지 않으며, 분실시 모든 책임은 고객님께 있습니다.

      교환.반품.as질문 반품 접수를 했는데 기사님이 방문하질 않아요.

      반품이나 교환 신청 접수를 하신후 평균 3일 이내 기사님께서 방문을 통해 회수처리를 도와드리며,

      고객님 거주하시는 지역의 택배사 사정에 따라 방문 기간은 조금 달라질수 있습니다.

      간혹 , 방문 신청 접수 후에도 일정 기간 이후 기사님께서 방문하시지 않을 경우,

      우체국 택배 고객센터로 문의하신 후 접수 처리가 정상적으로 진행중인지 확인 부탁드립니다.

      교환.반품.as질문 반품처리는 어떻게 해야하나요?

      Ady1975의 모든 상품은 주문제작 상품으로서 고객변심으로는 반품 및 교환이 불가능하며,

      상품의 하자가 있거나 회사측 잘못으로 의하여 부득이하게 반품을 하셔야 할경우

      반품 상품은 우체국 택배를 이용하여 접수 부탁드리며, ady1975측으로 상품이 도착되면

      처음 고객님께서 주문하신 사이트를 통하여 반품 및 환불 처리가 진행됩니다. (반품 및 환불기간: 평균 7)

      교환.반품.as질문 제품을 착용하다가 휘어졌어요

      Ady1975의 모든 상품은 골드 제품으로서 금은 다른제품보다 약하고 무르기 때문에 쉽게 휘어질수 있습니다.

      강한 충격에 파손 주의 부탁드리며, 모양이 많이 휘어졌을 경우 억지로 피려고 하지마시고, 고객센터로 AS문의 주시기 바랍니다.

      상품관련질문 안내되있는 금 함량이 다릅니다. 금 감정을 받고싶어요.

      Ady1975의 모든 상품은 골드 제품으로서(실버제품 제외) 우리나라에서 공식 인증받은 감정원의 체계적인 기준을 정확히 따르고 있습니다.

      다만, 금제품 같은 경우 장기간 사용하실 경우 , 사용하시는 분의 성향에 따라 금의 함량이 외부 충격 및 마찰에 의하여 조금 줄어들수 있습니다.

      우리나라 금함량검사를 하는 감정원으로는

      (사단법인)한국 귀금속 판매업 중앙회 / (사단법인)한국 귀금속 보석 감정원/ 홀마크연구소  / 리골드 감정소 등이 있으며,

      위의 감정원들은 신뢰할수 있는 감정기관으로서 지방에도 지점들이 있기 때문에 고객님 위치에서 가까운 감정원을 방문하시면 더욱 더 정확한 감정이 가능합니다.

      간혹 함량이나 사이즈는 재는 방법에 따라 약간의 오차가 있을수 있으나, 오차범위 0.3~0.5% 이내라고 말씀드릴수 있습니다.

      혹시라도 그이상의 차이가 있으실 경우 고객센터로 문의주시면 정확한 상담 도와드리겠습니다.

        

      상품관련질문 사이트에서 판매하는 사이즈 외에 다른 개별 사이즈 주문제작이 가능한가요?

      일부 상품의 경우, 사이트에서 기재되어있는 사이즈 외 개별 사이즈 주문 제작이 가능합니다.

      일부 사이즈 주문제작을 원하실 경우, 고객센터나 게시판으로 문의 부탁드립니다.

      상품관련질문 큐빅이나 보석을 다른 보석으로 주문할수 있나요?

      일부 상품의 경우, 흰색 큐빅이나 컬러큐빅 및 다른 원석 및 보석들로 변경이 가능합니다.

      , 주문제작에 들어갈 경우 변경이 불가능하오니, 주문전 고객센터로 상담 부탁드립니다.

      상품관련질문 제품을 착용하다가 휘어졌어요

      Ady1975의 모든 상품은 골드 제품으로서 금은 다른제품보다 약하고 무르기 때문에 쉽게 휘어질수 있습니다.

      강한 충격에 파손 주의 부탁드리며, 모양이 많이 휘어졌을 경우 억지로 피려고 하지마시고, 고객센터로 AS문의 주시기 바랍니다.

      상품관련질문 상품의 정확한 사이즈를 알고싶어요.

      Ady1975의 모든 상품의 사이즈는 상품 상세페이지 내 사이즈표에서 확인 가능하시며,

      목걸이같은 경우 착용하시는 방법에 따라 약 1~2cm 차이가 있을 수 있습니다.

      구매하시기 전 , 정확한 구매를 위해 사이즈표를 참고 부탁드립니다

      상품관련질문 상품을 받아보니 온라인 사이트에 나와있는 상품 색상과 다른거 같아요.

      Ady1975의 모든 상품은 실제 상품의 색상과 최대한 사실감 있는 정확한 색상으로 고객님께 판매하기 위해 노력하고 있으나,

      고객님께서 접속하시는 pc/모바일의 화면 해상도와 기종에 따라 색감이나 해상도의 차이가 있기 때문에 조금씩 차이가 있을수 있습니다.

      모니터 해상도나 색감이 정확하게 표현되고 있는지 색상표를 점검해보시고, 간혹 그럼에도 불구하고 실제 상품색상과 차이가 많이 날 경우 ,

      고객센터로 문의주시면 친절하고 빠른 상담 도와드리겠습니다.

      주문&결제질문 핸드폰 결제 취소나 환불은 가능한가요?

      핸드폰 결제 승인취소는 이동통신사의 정책으로 인하여 결제 당월 말일 내에서만 취소처리가 가능합니다. (해당월의 말일/_61일 결제하셨을 경우 630일까지만 취소가능)

      결제달과 취소처리하는 달이 다를경우 핸드폰 결제취소는 불가능하며, 적립금 및 예치금으로만 취소처리가 가능합니다.

      주문&결제질문 카드 취소시 환불은 언제 되나요?

      신용카드 및 체크카드는 취소처리를 진행할경우 영업일 기준으로 평균 7안으로 카드사에서 고객님의 카드 입금 계좌로 재입금 처리가 되거나 승인취소처리가 됩니다.

      고객님께서 이용하시는 카드사 시스템에 따라 조금 차이가 있을 수 있지만, 평균 7일 내로 처리가 되고 ,

      기간 내 처리가 안될경우 카드사에 개별 문의 바랍니다.

      주문&결제질문 결제가 맞게 된건지 확인하고 싶어요

      결제후 ady1975 사이트 내 마이페이지 > 주문내역 조회에서 확인 가능합니다.

      무통장 입금을 이용하신 고객님께서는 주문서에 작성한 입금자명이 다를 경우, 시스템상 자동으로 입금확인 처리가 불가능하오니,

      고객센터 및 게시판으로 문의해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

      주문&결제질문 에스크로는 무엇인가요?

      에스크로란 3(은행,PG,에스크로 사업자)가 소비자의 결재 대금을 예치하고 있다가 상품배송이 완료된 후 그 대금을

      통신판매업자에게 지급하는 안전거래 결제시스템으로서 법률에서는 결제대금 예치제도라고 합니다.
      ,판매자와 구매자가 대금을 직접거래하지않고3(데이콤)같은 서로 신뢰할수 있는 중계기관을 통하여 대금을 결제하는 제도입니다.
      구매자가 ADY1975로부터 물품을 구매하기로 했으면 ,물품대금은 데이콤에 입금니다. 물품대금이 데이콤에 입금된게 확인이 되면

      물품을 구매자에게 발송하고 구매자는 물품이 잘 도착했고, 이상이 없음을 안전하게 확인되면 중계기관에서 예치해 대금이 ADY1975에 비로소 입금되는 시스템입니다.

      주문&결제질문 현금과 카드가격이 차이가 있나요?

      Ady1975의 모든 상품은 결제 방법과 수단에 차별없이 동일한 판매 금액을 제공하고 있습니다.

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