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  • 고객만족센터
    02-2271-2742

    AM 10:00 ~ PM 05:00

    PM 01:00 ~ PM 02:00 / LUNCH TIME

    토요일, 일요일, 공휴일은 쉽니다.

    TIP!

    자주하는 질문 게시판을 먼저 참고하시면 이용하시는데 도움이 됩니다.
    문의글은 해당 게시판 특성에 맞는 카테고리에 남겨주시면 빠른 답변처리가 가능합니다.

      게시판 목록
      분류 제목
      주문&결제질문 개인결제창(ONLY YOU)은 뭔가요?

      개인결제창은 상품교환으로 인하여 발생한 차액금이나 AS비용 등 또는 기타 상품의 부속품 구입 등

      사이트 내 판매하지않는 금액이 발생할 경우 고객님만을 위해 전용으로 만들어드리는 결제서비스입니다.

      개인결제를 요청하시는 고객님께는 사전에 게시판이나 고객센터로 문의 부탁드리며,

      이후 고객님 성함으로 된 개인 결제창을 만들어 드리게 됩니다.

      주문&결제질문 전화주문도 가능한가요?

      ADY1975는 게시판 또는 고객센터로 문의주실경우 전화 주문을 상담원이 도와드릴수 있습니다만,

      전화주문시 현금결제만 가능하며 , 전화주문을 하실 경우 다른 주문건에 비하여 배송 기간이 조금 더 소요될 수 있습니다.

      정확한 주문을 위해서는 온라인 사이트 내 주문을 권장드립니다.

      배송관련질문 아직 상품을 받지못했는데 배송 완료가 되었어요.

      아직 상품을 수령하지 못하셨는데 배송완료처리가 되어있는경우 ADY1975에서 택배회사로 상품을 전달하여 출고 후 일정시간이 지나면

      자사몰 시스템상 자동으로 배송완료처리가 되는 경우가 있으며,

      이럴경우 고객님의 주문내역 또는 알림메시지로 발송해드린 송장번호로 배송상태를 확인하시면 정확한 배송조회가 가능합니다.

      배송관련질문 당일 배송 가능한가요?

      당일발송 카테고리 내의 당일발송이 가능한 상품만 당일 출고가 가능하며,

      오후 2시 이전까지 주문 및 결제를 완료하신 주문건에 대해서만 출고가 가능합니다.

      당일 발송이 가능한 상품 외 다른 주문제작 상품과 함께 주문하실 경우 당일 출고 및 부분배송이 어려울수 있습니다.

      배송관련질문 배송비는 얼마인가요?

      ADY1975는 고객님의 주문상품 실결제 금액 5만원 이상 ,  무료배송을 서비스해드리고 있으며,

      5만원 이하의 제품을 구매하시거나 주문서 금액이 5만원 이하일 경우 , 배송비 2500원이 자동으로 부과됩니다.

      배송관련질문 무료배송은 얼마부터인가요?

      ADY1975는 고객님의 주문상품 실결제 금액 5만원 이상 ,  무료배송을 서비스해드리고 있습니다.

      배송관련질문 배송조회는 어떻게 하나요?

      ADY1975 온라인 사이트 >  마이페이지 클릭하신후 주문배송조회를 클릭하시면 확인 가능하며 , 

      고객님께 알림톡으로 발송된 송장번호로 우체국 택배 사이트에서도 조회가능합니다. 

      배송관련질문 배송업체정보와 연락처를 알려주세요.

      ADY1975신뢰할수 있는 우체국 택배를 이용하여 발송해드립니다.

      우체국 택배의 대표번호는 1588-1300 입니다.

      배송관련질문 배송기간은 얼마나 걸리나요?

      ADY1975의 모든 상품은 기본적으로 고객님의 주문과 동시에 이루어지는 제작 상품으로서 ,

      주문제작 상품 같은 경우 기본 상품 제작기간(공휴일&주말제외) 7~10일이 소요되며, 배송기간 1~2일이 추가적으로 발생합니다.

      주문 제작 과정에서 고객님의 소중한 제품을 꼼꼼하게 두세번 더 확인하면서 예쁘게 제작하고 포장해서 발송하다보니, 평균 제작기간이 조금 더 오래 소요되는 점 양해 부탁드립니다.  

      기타 이벤트에 당첨됐는데 연락이 오질 않아요

      이벤트 당첨자 발표 일정에 따라 담당자가 개별 안내해드리거나 일괄적으로

      문자로 안내해드리고 있기 때문에 연락이 조금 늦어질수 있습니다.

      기타 사은품 받고 싶어요~

      Ady1975는 구매 금액에 따라 모든고객님들께 소정의 사은품을 제공해드리고 있으며,

      행사 기간 및 재고 소진 상황에 따라 사은품은 다른 상품으로 대체될수 있습니다.

      기타 선물 포장 가능한가요?

      Ady1975의 모든 상품은 구매 금액에 따라 선물 포장 서비스를 제공해드리며,

      10만원 이상 구매하실 경우 고급선물 포장 패키지 서비스를 해드리고 있습니다.

      10만원 미만의 상품을 구입하시더라도 상품 상세페이지 구매 옵션에서 추가구성 상품에서 고급선물 포장 패키지를 선택하실 수 있습니다.

      기타 오프라인 매장에 방문하면 온라인 사이트에서 판매중인 상품을 구매할수 있나요?

      Ady1975 는 전국에 오프라인 매장과 백화점 매장을 운영중에 있으며,

      각 지역 매장 특성에 따라 온라인에서 판매중인 상품이 없을수도 있습니다. 

      오프라인 매장에는 오프라인 전용 상품과 매장전용 특별행사를 만나볼수 있습니다.

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